Política de envío
Última actualización: Mayo 2026
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de realizar tu pedido para valorar opciones de envío:
pedidos@hidraly.com
Procesamiento de pedidos
Preparamos pedidos de lunes a viernes (excepto festivos).
- Pedidos realizados antes de las 15:00 h → normalmente se preparan y envían el mismo día.
- Pedidos realizados después de las 15:00 h → se procesan el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Aunque trabajamos para cumplir estos tiempos en la gran mayoría de casos, pueden producirse pequeñas variaciones en momentos de alta demanda.
Plazos de entrega estimados
Península
Entrega en 24–48 horas laborables desde la expedición.
Baleares
Entrega en 48–72 horas laborables desde la expedición.
Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes.
No realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.
Métodos de pago
Aceptamos:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Otros métodos electrónicos disponibles durante el checkout
Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso.
Costes de envío
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
En determinados momentos podremos ofrecer promociones de envío gratuito, que se comunicarán claramente en la web.
Seguimiento de pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con tu número de seguimiento para que puedas consultar su estado en tiempo real.
Entregas fallidas o direcciones incorrectas
La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega.
Si el pedido no puede entregarse por ausencia reiterada o dirección incorrecta:
- el paquete podrá ser devuelto a nuestro almacén
- los costes logísticos derivados podrán ser asumidos por el cliente
Por favor, revisa bien tus datos antes de finalizar tu compra.
Pedidos devueltos por incidencias logísticas
Si un pedido es devuelto automáticamente por causas ajenas a Hidraly (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), podremos descontar los costes logísticos asociados del reembolso correspondiente.
Para más información consulta nuestra Política de Reembolso.
Circunstancias excepcionales
Hidraly no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias externas fuera de nuestro control, como:
- incidencias logísticas
- huelgas
- condiciones meteorológicas extremas
- situaciones excepcionales de transporte
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío:
pedidos@hidraly.com